Politique de confidentialité

Nos engagements

ThermAlyze est une plateforme SaaS destinée à accompagner les professionnels, les particuliers et les syndics dans l’analyse de façades, de combles et de devis de rénovation énergétique.

Nous considérons que les données que vous nous confiez vous appartiennent. Notre rôle est de les protéger, de les traiter avec transparence et de les utiliser uniquement pour fournir les services ThermAlyze.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
Nous ne louons jamais vos données à des tiers.
Les photos importées restent votre propriété.
Les devis importés restent votre propriété.
Les rapports PDF générés restent la propriété de votre organisation.
Nous n’utilisons pas vos documents pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.
Nous limitons la collecte aux données nécessaires au fonctionnement du service.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Éditeur : Web Digital Solutions
Service : ThermAlyze
Adresse : 166 chemin de la Noiseraie, 38470 Vinay, France
SIREN : 501 404 891
SIRET : 501 404 891 00027
Email : contact@thermalyze.fr

Web Digital Solutions détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés dans le cadre du site thermalyze.fr, de l’application app.thermalyze.fr et des services associés.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique :

aux visiteurs du site thermalyze.fr ;
aux personnes utilisant le formulaire de contact ou de demande de démonstration ;
aux utilisateurs de ThermAlyze Façades ;
aux utilisateurs de ThermAlyze Combles ;
aux utilisateurs de ThermAlyze Expert ;
aux clients disposant d’un compte sur app.thermalyze.fr ;
aux utilisateurs invités ou membres d’une organisation cliente.

Elle ne couvre pas les traitements réalisés par des services tiers indépendants accessibles via des liens externes, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

3. Données collectées

ThermAlyze collecte différentes catégories de données selon votre utilisation du service.

Données de compte

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
nom de la société ou de l’organisation ;
rôle ou profil utilisateur ;
mot de passe, stocké sous forme sécurisée et jamais en clair ;
historique de connexion et informations de sécurité.

Données professionnelles

clients ou contacts liés aux dossiers ;
adresses de bâtiments ;
informations de chantier ;
observations techniques ;
données relatives aux sociétés et aux utilisateurs rattachés.

Données liées aux façades

photos de façades importées ;
vues Street View ou images associées au bâtiment ;
surfaces brutes, ouvertures et surfaces nettes ;
dimensions, corrections manuelles et résultats d’analyse ;
rapports PDF générés.

Données liées aux combles

vues satellite ;
contours dessinés sur toiture ;
surfaces, volumes et dimensions ;
types d’isolants, épaisseurs, objectifs de performance ;
simulations de gains, ROI et quantités estimées.

Données liées aux devis

PDF de devis importés ;
montants, postes de travaux et informations extraites ;
scores, classements, points forts et points de vigilance ;
comparatifs générés par ThermAlyze Expert ;
rapports d’aide à la décision.

Données de navigation et techniques

adresse IP ;
navigateur utilisé ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
logs techniques ;
cookies nécessaires ou de mesure d’audience.

Données issues des formulaires

nom ou société ;
email ;
téléphone ;
profil ;
message envoyé ;
module concerné : Façades, Combles, Expert ou page principale.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données sont utilisées uniquement pour fournir, sécuriser et améliorer les services ThermAlyze.

créer et gérer votre compte ;
vous permettre d’accéder à l’application ;
calculer les surfaces de façade ;
estimer les volumes de combles ;
analyser et comparer des devis ;
générer des rapports PDF ;
conserver l’historique de vos dossiers ;
répondre à vos demandes de contact ou de démonstration ;
assurer le support technique ;
gérer les abonnements et la facturation ;
sécuriser la plateforme ;
produire des statistiques de fréquentation et d’usage.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données mis en œuvre par ThermAlyze reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : création du compte, accès au logiciel, gestion des dossiers, génération de rapports et fourniture des fonctionnalités.
Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, prévention de la fraude, journalisation technique et suivi des demandes.
Consentement : certains cookies, certaines statistiques ou communications lorsque le consentement est requis.
Obligation légale : conservation des données nécessaires à la comptabilité, à la facturation et aux obligations fiscales.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour fournir le service.

les équipes habilitées de Web Digital Solutions ;
les administrateurs de votre organisation ;
les utilisateurs autorisés de votre organisation ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de ThermAlyze.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les transmettons pas à des tiers commerciaux.

7. Sous-traitants

Pour assurer le fonctionnement du service, ThermAlyze s’appuie sur certains prestataires.

IONOS

IONOS intervient pour l’hébergement de certaines infrastructures nécessaires au site et aux services associés.

Stripe

Stripe assure le traitement sécurisé des paiements. ThermAlyze ne stocke jamais les numéros de carte bancaire.

Google Analytics

Google Analytics peut être utilisé pour mesurer la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur à partir de statistiques agrégées.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Catégorie	Durée de conservation
Compte utilisateur	Jusqu’à suppression du compte
Dossiers, photos, vues satellite	Jusqu’à suppression du compte
Devis importés	Jusqu’à suppression du compte
Rapports PDF générés	Jusqu’à suppression du compte
Demandes de contact ou de démonstration	Jusqu’à 3 ans après le dernier échange
Données de facturation	Durée imposée par les obligations comptables et fiscales
Logs techniques	Jusqu’à 12 mois
Sauvegardes	Jusqu’à écrasement selon le cycle normal de rotation

9. Sécurité des données

Web Digital Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données traitées par ThermAlyze.

accès sécurisé aux services ;
mots de passe stockés sous forme sécurisée ;
limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
sauvegardes quotidiennes ;
journalisation technique ;
mises à jour régulières ;
surveillance des incidents techniques ;
connexion sécurisée via HTTPS lorsque le service est accessible en ligne.

Aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit également protéger ses identifiants et signaler toute suspicion d’accès non autorisé.

10. Sauvegardes et suppression

ThermAlyze réalise des sauvegardes quotidiennes afin de prévenir les pertes accidentelles de données et de permettre la continuité du service.

Lorsqu’un utilisateur demande la suppression de son compte, les données sont supprimées de l’environnement de production dans les meilleurs délais. Elles peuvent toutefois subsister temporairement dans les sauvegardes de sécurité jusqu’à leur écrasement automatique selon le cycle normal de rotation.

11. Cookies et mesure d’audience

Le site ThermAlyze peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience.

Les cookies techniques permettent notamment la navigation, la sécurité et le bon fonctionnement du site. Les cookies de mesure d’audience permettent de mieux comprendre l’utilisation du site afin d’améliorer les contenus et l’expérience utilisateur.

Une politique cookies dédiée pourra détailler plus précisément les traceurs utilisés, leur finalité et les moyens de gestion du consentement.

12. Paiement sécurisé avec Stripe

Les paiements liés aux abonnements ThermAlyze sont traités par Stripe.

ThermAlyze ne collecte pas et ne conserve pas les numéros de carte bancaire. Les informations de paiement sont directement traitées par Stripe dans un environnement sécurisé.

ThermAlyze peut conserver des informations nécessaires au suivi de l’abonnement, telles que le statut de paiement, l’identifiant client Stripe, la période d’essai, la date de renouvellement ou les informations nécessaires à la facturation.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
Droit à la portabilité : demander la récupération de certaines données dans un format exploitable.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@thermalyze.fr.

14. FAQ confidentialité

Mes photos sont-elles revendues ?

Non. Les photographies importées dans ThermAlyze ne sont pas revendues.

Mes devis sont-ils visibles par d’autres clients ?

Non. Les devis sont rattachés à votre compte ou à votre organisation.

ThermAlyze utilise-t-il mes documents pour entraîner une IA ?

Non. Les documents importés ne sont pas utilisés pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées. Les données sont supprimées de la production, puis disparaissent des sauvegardes selon leur cycle normal.

ThermAlyze stocke-t-il mes cartes bancaires ?

Non. Les paiements sont gérés par Stripe. ThermAlyze ne stocke pas les numéros de carte bancaire.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité à l’adresse contact@thermalyze.fr afin que nous puissions répondre à votre demande.

16. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du service, des outils utilisés, des obligations légales ou de l’organisation de Web Digital Solutions.

En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié.

17. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

contact@thermalyze.fr